Notre démarche qualité
Notre système de management de la Qualité (SMQ) s’efforce de soutenir une démarche d’amélioration continue afin de toujours évoluer et de mieux rester à l’écoute des besoins de nos clients. Depuis près de 10 ans, la qualité est mise en œuvre au sein de Diginamic à travers des processus adaptés aux besoins et aux exigences de notre offre de services et de nos clients. Nos actions de formation et nos pratiques bénéficient d’une reconnaissance, gages de qualité dans le domaine de la formation professionnelle. Plusieurs certifications ont permis à Diginamic d’évoluer dans sa démarche qualité et de toujours mieux répondre aux exigences de notre métier et de nos différents clients.
Démarche qualité & Qualiopi
En conformité avec la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, Diginamic respecte l’obligation de certification de sa démarche qualité.
La certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires de la formation professionnelle. Elle permet notamment d’accéder aux fonds publics et mutualisés.
Diginamic est certifié Qualiopi depuis 2021 au titre des catégories d’actions « Actions de Formation » et « Actions de formation par apprentissage« , elle atteste de la qualité du processus que nous mettons en œuvre pour le développement des compétences et l’acquisition de nouvelles connaissances pour nos stagiaires et nos alternants
Pour en savoir plus sur la certification Qualiopi de Diginamic, consulter l’article dédié.
La démarche qualité, un enjeu stratégique pour la formation continue et l’apprentissage
Notre démarche Qualité s’applique à l’ensemble des actions de formation réalisées par Diginamic (formation continue, Formation par apprentissage). Les enjeux qualité sont stratégiques et nécessitent à la fois :
Les résultats de notre démarche qualité se matérialisent en chiffres clés. Pour en savoir plus, consultez la page La réussite de nos apprenants.
Un Audit de surveillance réussi à la rentrée 2023
Si l’obtention de la certification Qualiopi a constitué une étape importante pour Diginamic et d’une certaine manière, le résultat d’un travail et d’une préparation régulière voire continue, le maintien de la certification nécessitait de veiller à la bonne application au quotidien des process définis.
En effet, si la certification Qualiopi est valable 4 ans, sa conservation nécessite une démarche d’amélioration continue et un audit de surveillance. L’audit de surveillance Qualiopi devait nécessairement intervenir entre le 14e et le 22e mois suivant la date d’obtention de la certification au Référentiel National Qualité, RNQ.
Cet audit a permis d’assurer une vérification systématique et exhaustive de la bonne application et du respect des critères et indicateurs du Référentiel National Qualité Qualiopi.
L’audit de surveillance a été réalisé sur place pendant plus de 3 jours, par un auditeur qualité désigné par le tiers certificateur. L’auditeur a pu vérifier l’efficacité de notre plan d’actions correctives et porter une attention particulière aux non-conformités observées lors de l’audit initial : inspection des documents administratifs, analyse des actions conduites depuis le précédent audit ; vérification de la conformité aux nouvelles évolutions du Référentiel National Qualité.
Sa réussite illustre notre démarche d’amélioration continue et tient à plusieurs facteurs complémentaires :
La validation de l’audit de surveillance Qualiopi et le maintien de la certification suite à la décision du 3 octobre 2023. Notre certification Qualiopi est maintenue et reste ainsi valable jusqu’au 07/12/2024.
Renouvellement de notre certification Qualiopi fin 2024
La certification Qualiopi s’accompagne ainsi de trois types d’audit : l’audit initial, l’audit de surveillance et l’audit de renouvellement.
L’audit de renouvellement intervient avant l’échéance de la certification pour vérifier dans la durée le bon respect des exigences du Référentiel National Qualité. Il nécessite un travail régulier de préparation et un effort d’anticipation pour, à la fois, adapter la démarche qualité aux résultats de l’audit précédent, mettre à jour nos éléments de preuve en conformité avec les évolutions du référentiel et de l’organisation Diginamic (gestion des apprenants, modalités de suivi et d’évaluation, fiches de poste, …), sensibiliser les nouveaux formateurs et les apprenants et actualiser en continue notre plan d’actions correctives.
Nous avons donc le plaisir de vous annoncer qu’à la suite de l’audit que renouvellement, notre certification Qualiopi a bien été prolongé pour les 3 prochaines années ! pour en savoir plus → lire l’article
